Usability - Gebrauchstauglichkeit
Bei der Usabilityanalyse Ihrer Website wird geprüft, in wie weit die Informationen und Bedienelemente Ihrer Website so gestaltet und platziert sind, dass ein Besucher auf Ihrer Website leicht und schnell die gewünschten Informationen findet. Eine Website die diese Anforderungen erfüllt, wird zu einem wichtigen Instrument bei der Beratung der Kunden.
Eine Website, die Ihre Kunden optimal berät und Informiert, fördert Ihr positives Image beim Kunden. Darüber hinaus werden durch eine umfassende und leicht verständliche Kundeninformation nicht nur Kosten bei der Beratung gespart - auch die Qualität der Beratung lässt sich deutlich steigern, wenn Ihre Website für den Kunden einfach, verständlich und informativ ist.
Zu einer umfassenden Usabilityanalyse wird nicht nur die Bedienung und die Navigationsstruktur unter die Lupe genommen - auch die Inhalte werden dahingehend überprüft, ob die gewünschten Informationen zielgruppengerecht vermittelt werden.
Bei der Usabiltyanalyse wenden wir 2 verschiedene Methoden an:
Die Expertenanalyse
Bei der Expertenanalyse wird Ihre Website von Spezialisten untersucht, ob die Struktur, der Aufbau, die Bedienelemente sowie Farben, Texte, Typographie und Bilder dem Ziel der Website angemessen sind. Die Ergebnisse werden dokumentiert und in einem detailierten Report aufbereitet.
Im Einzelnen umfasst die Expertenanalyse folgende Aspekte:
- Optischer Gesamteindruck der Website
- Navigationsstruktur
- Präsentation der Informationen (Struktur, Verständlichkeit)
- Bilder und graphische Elemente (Positionierung, Darstellungsqualität)
- Funktionen der Website (Verständlichkeit, optischer Eindruck, Anordnung)
- Wird das Ziel der Website (z. B. Information über ein Produkt) erreicht
Usability-Analyse mit Testpersonen
Beim Analyseverfahren mit Testpersonen wird Ihr Webangebot von Testpersonen anhand von typischen Aufgabenstellungen untersucht. Die einzelnen Aufgaben werden per Videokamera aufgezeichnet und ausgewertet. Die Testperson erhält während der Tests keine Unterstützun,g um eine Beeinflussung durch den Testleiter zu vermeiden. Auf diese Weise werden Schwierigkeiten bei der Bedienung oder der Informationsvermittlung aufgedeckt.
Im einzelnen Umfasst die Analyse Testpersonen folgende Aspekte:
- 1-3 zentrale Ziele der Website werden identifiziert
- Aus diesen Zielen werden konkrete Aufgaben für die Testpersonen definiert
- Die Testpersonen führen die Aufgaben durch, der Ablauf wird auf Video aufgezeichnet
- Die aufgezeichneten Ergebnisse werden ausgewertet
Die Ergebnisse der Usability-Analyse werden in einem Report dokumentiert. In diesem Report werden konkrete Vorschläge zur Verbesserung Ihres Webangebots unterbreitet.